preguntas frecuentes migración de correos

Corresponde a la transferencia de la administración local de los correos para traspasarlos a un servicio alojado en la nube. Esto quiere decir que la actual interfaz será reemplazada por ‘Outlook Web’, que es la aplicación para visualizar correos que ofrece Microsoft.

Los principales beneficios de este proceso de migración son los siguientes:
• Más espacio para en los correos: 100 GB
• Teams, Calendario y correos funcionarán integrados
• Integración de filtros de spam y correo no deseado
• Búsqueda en los correos más rápida y simple
• Disponible para diversos dispositivos (Smartphone, tables, Android, iOS, Windows, etc.)
• Programación para envío de correos
• Posibilidad de mencionar a otros usuarios (@xxxx)

En mayo se inició el trabajo de copiar los correos desde las casillas del servidor de correo UdeC a la nube de Microsoft. Esto mediante un proceso que se diseñó para replicar la estructura de carpetas original y que pudiesen revisarse en forma automatizada. Es importante considerar que el volumen de información a copiar es del orden de los 20 TB.
Además, el próximo 25 de julio se procederá a cambiar el servidor de correo local a la nube de Microsoft donde estarán almacenados los correos. Por lo anterior los mails deberán leerse desde dicho lugar.

El cambio se iniciará a partir del lunes 25 de julio desde las 09.00 AM y generará algunas intermitencias en el servicio durante el día, las que se irán normalizando paulatinamente.

La plataforma oficial será Outlook web, además de los clientes de Outlook para Android y iOS. Hacer hincapié en que sólo se entregará soporte a quienes utilicen Outlook Web.

Quienes usen Webmail ahora deberán utilizar Outlook web. Quienes usaban otros clientes de correo (Thunderbird, Gmail, entre otros) deberán actualizar sus configuraciones, las cuales se publicarán en un apartado en la página oficial de unificación.udec.cl y en https://www.udec.cl/dti/correo.

El impacto debiese ser el mínimo, ya que todos los correos serán copiados desde el Webmail a la nube de Microsoft respetando la estructura de carpetas.

Lo que no se copiará son los filtros de correo y la libreta de direcciones de Webmail.

La mayoría de los correos se encuentran copiados en la nube de Microsoft, pero pudiese demorar hasta 24 horas para que se sincronicen todos los correos una vez realizado el cambio.

Si este fuera el caso, de igual manera se mantendrá el Webmail para consulta de correos históricos. También puede informar su requerimiento a la Mesa de Servicio (dti@udec.cl o al número +56 2 27125872) para que se copien sus datos a la nube de Microsoft.

Las cuentas de correo especiales son aquellas de tipo institucional que no están asociadas a una persona (reparticiones, congresos, seminarios, organismos, por ejemplo). Estas cuentas también serán migradas a Office 365 del mismo modo que las cuentas de alumnos y funcionarios UdeC.
En cuanto a la clave, esta se podrá modificar usando la misma página de unificacion.udec.cl, la cual reemplazará el cambio de clave en el intranet una vez finalizado el proceso de unificación. El procedimiento de recuperación de claves actual ya será compatible con el proceso de unificación.

Microsoft sigue la política de seguridad para la protección de la privacidad de los datos de los usuarios, además de una política de retención de correos eliminados o borrados. Todo esto se detalla en su página web.

Los datos necesarios para la configuración de la cuenta de correo UdeC en un cliente de correos de escritorio (Mozilla Thunderbird, Outlook, Gmail, etc.) o de dispositivos móviles (celulares, tablets, etc.) los puedes encontrar en nuestro portal haciendo clic aquí.

Sí, ya que el enlace es público.

Es necesario actualizar la última versión del Outlook Web. Una vez enlazado con dicha versión, debería permitir realizar la planificación de envío de correos.

No, ya que pretendemos bloquear el acceso de Gmail. Esto debido a un mensaje de alerta que aparece al intentar enviar un mail UdeC desde el Gmail, lo que provoca “falsos positivos”. Es por ello que sugerimos no usar este cliente de correo para leer mails UdeC.

Nosotros sugerimos que utilices Outlook, ya que es una herramienta que tiene una buena integración con el calendario y el correo. Pero es una invitación, no imposición.

Para quienes tienen cuentas de ex alumnos en uso, se está realizando el proceso. Si necesitas acceder con urgencia puedes escribir a dti@udec.cl, indicando nombre completo, Rut y correo UdeC.

Para conocer como traspasar los contactos de Webmail a Outlook Web pinche aquí.

Estos casos particulares deben ser revisados en detalle. Por favor, escribir a DTI indicando nombre completo, Rut y correo UdeC.

Sí, al momento de agregar a los asistentes indicará si cuenta con disponibilidad (en verde) o no (en color rojo).

Al instalar la nueva versión, esta detecta los correos existentes. Luego se agrega la cuenta Office 365 y se pueden mover los correos anteriores a las nuevas carpetas.

Sí, en la opción "Agregar Calendario"

Sí, al editar un nuevo correo, en los tres puntos en "opciones de mensaje" se puede solicitar confirmación de lectura y/o entrega.

Sí, la búsqueda incluye los adjuntos, siempre que sean documentos que pueda leer Microsoft, como Word, Excel, PowerPoint, PDF, texto, etc. No funciona con archivos comprimidos o con clave.

Sí, en el botón ‘Enviar’ se pincha la flecha de al lado y aparece la opción ‘Enviar más tarde’.

Al momento de crear una regla se puede poner la condición "Marcados con" y escoger por clasificación.

Se pueden exportar e importar en Outlook. Para ver las instrucciones, pinche aquí.

Se puede crear una lista de distribución en 'Mis Contactos'.

Debe dirigirse a ‘Configuración’ > ‘Ver toda la configuración’ > ‘Redactar y responder’ y añadir ‘Nueva firma’.

Al tener el Outlook abierto, este se actualizará automáticamente. Los correos nuevos llegarán a la bandeja de entrada sin necesidad de "refrescar” de forma manual.

Se puede redireccionar. En ‘Configuración’ > ‘Regla’ > ‘Agregar Condición’ o ‘Agregar una acción’.

Debe dirigirse a ‘Configuración’ > ‘Ver toda la configuración’ > ‘Diseño’ > ‘Bandeja de entrada Prioritarios’.

Las cuentas de un departamento se consideran como cuenta especial y son restringidas a correo electrónico, por lo que funciona igual que un correo personal.

En el comando superior de Outlook Web, en la opción ‘Mover a’ > ‘Mover a la bandeja de entrada Otros’.

En la barra de búsqueda superior, debe pinchar la flecha ubicada en el costado derecho. Una vez desplegado el menú, debe seleccionar la opción ‘datos adjuntos’.